効率よくテレアポして
成果をあげたい
訪問営業や別拠点と
常に情報共有したい
業務効率や成績、問題点を
見える化したい
小規模から
コンタクトセンターを作りたい
自社の業務に合わせて
カスタマイズしたい
全通話録音で
言った言わないを避けたい
テレアポ効率化で成果が上がる設計
通話分析や効果測定を自動化
全通話録音でトラブル対策や新人研修
マップやメールはワンクリック表示
これまでのCTIの不満点を解消
考え抜かれた業務効率化のための設計
コール効率を上げるワンクリック発信
あらゆる検索条件で顧客リストを絞り込み
再コールの時間指定を共有や割り当て可能
応対履歴が時系列表示で一目でわかる
問合せ窓口やカスタマーサポートにも
着信ポップアップで顧客情報表示
前回対応者や過去の応対も確認可能
通話結果から顧客を分類してリスト化
リストの抽出、振り分け、共有が自由
クラウドならではの機能を凝縮
ネット環境だけでどこでもコールセンター
世界中どこでもリアルタイムに情報共有
スマホでも利用でき、外出営業と情報共有
アップデートは自動で常に最新状態
通話分析
結果分析
目標分析
進捗分析
ランキング
全体と個別
一つの業務でしか利用できない
顧客管理は別システムの
契約が必要
発信か着信どちらかしか
対応してない
必要な機能を追加すると
オプションで高額
使い方を覚えるのに
時間がかかる
パッケージとして
開発が終わっている
複数の業務を作成し、
同時利用できる
顧客管理は標準搭載で
通話結果ごとに管理できる
発信も着信も対応し、
クラウドPBX機能も搭載
オールインワンの機能で
業界最安値
現場のプロにより改修を重ねた
使いやすさ
アップデートを常に行い、
いつでも最新
テレアポ未経験でも成果を上げれるように、現場のプロにより修正に修正を重ねて設計されたGoodCallは、直感的な操作が可能でワンクリックで効率よく発信でき、
発信禁止や受注済などをリアルタイムに共有できるので発信効率が格段に向上します。
見込み客への再コールは指定時間にポップアップとメールで通知されるので漏れがなく、
全通話自動分析で効果を測定して課題を発見できます。
社内で上がったアポをスマホで情報共有、外出先からアポ取得時の応対メモに加え、
通話録音で通話内容を確認可能。
訪問先での再アポも私用のスマホから会社番号で発信でき、
訪問結果もシステム上でリアルタイムに情報共有可能なのでフィードバックが早く、
無駄な時間を短縮できます。
人件費の安い地方や海外にコールセンターを構築し、
離れた拠点でも本社と同じ番号で発着信ができます。
情報はクラウド上でリアルタイムに共有でき、稼働状況をログイン履歴とモニタリングでリアルタイムに確認し、
通話内容のモニタリングや一定時間を超えた通話に対してアラートを設定できるので、
同じ社内にいるように管理が可能です。
着信ポップアップにも対応しているので、
0120や03・06番号を取得して
お問合せ窓口を簡単に構築可能です。
『○○の方は①を』などの自動音声応答（IVR）も標準で設定可能で、
条件による内線への着信振分けも簡単に設定できるので、お客様を待たせず機会損失を防ぎ信頼度も向上します。
私用のデバイスから会社番号での発着信が可能なので、在宅ワークが可能です。
もちろん同じ社内のように情報共有し、稼働状況はリアルタイムにモニタリングでき、
ログインの時間規制やログイン履歴の確認、権限による情報規制で情報流出を防げるので、
空いた時間だけ対応できる主婦などの起用も可能にします。
顧客をリスト化して細かいセグメントで分けて管理できるので、
既存の顧客を受注日や導入項目、ヒアリング項目など自由な項目でしぼりこみ、
アップセルやクロスセル時のリストに活用できます。
さらに一定時間たった顧客を指定日時に表示させたり、対応に期限をきめてアラートを出すことも可能なので
アプローチのタイミングを逃しません。
顧客との応対履歴はすべて時系列で表示されるので、顧客からの連絡の際、担当以外もスムーズに応対可能です。
